iPod nanoまだ届かない

8月27日に修理して出荷された発火問題のiPod nanoが今日になっても届いていない。

2営業日に手元に届くと書いてあった。ただ、引っかかるのは出荷日に届いたメールの件名が「Apple 製品交換の依頼」となっていた。バッテリー交換だったら部品交換と書くのが正しい。製品交換なら、本来持っていたものと違うものが届くと解釈するのが妥当。

「Personalized iPodをご注文のお客様は５営業日お待ちください。」とも書いてあった。Personalizedで注文はしていないが、刻印はしてあった。

これはバッテリー交換（部品交換）でなく、製品交換になるのか？

部品交換と書いてないので、バッテリー交換だけで返却されたら文句の一言もいえる。

こういうサービスで使う言葉は重要である。トラブルの原因にもなる。カスタマサービスは言葉に慎重でなければならない。

それとも、大雨で遅れているとか。確か日本の修理工場は千葉県？え、今は神奈川県でしたか？