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2007年8月29日 (水)

アップルの秘密主義

今回のMacBookPro修理に関して、アップルケア自体に疑問を持った。とてもメーカー側に立った発言とは思えないことが多い。アップルケアの所在地すら聞いても教えてくれない。なぜここまで秘密にする必要があるのか?

現在のアップルケアはおそらくアップルジャパンに委託された会社がサービス業務を請け負っていると考えるが。マニュアルに書かれた、通り一遍とうの対応だ。十数年前のアップルケアとはあまりに異質なものとなっている。自分はメーカーの一員という自覚を持って対応願いたい。

秘密主義は、せめて製品だけにして欲しい。

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受信: 2007年8月29日 (水) 午後 02時17分

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