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2008年8月10日 (日)

電子機器の修理費について

顧客要因故障の場合、修理費は、配線ミスでの焼損・腐食・落下で損傷が著しい場合などで、人件費が高く、新品より高額な修理費が発生する場合があり、その時は修理不可と判断される。その時は新規購入してもらうことになる。あるいは、新品を8掛けして、修理とするという形で、やっている商社もある。

新品を購入しても元の売価が当たり前。(iPhone 3G 8GBの場合2万超の筈である)

iPhoneの場合、2重価格になっていることに問題がある。8GBで199ドル(2万超)と言っていながら実際の価格は7万程度という実態が問題を起すことになっている。

このようなやり方はメーカーとしては、あるまじき行為と思う。露骨な欺瞞的販売である。やってはいけないことをAppleはしている。

Appleのこのようなやり方は看過出来ない。私はこのブログを通じて抗議する。

ちなみに私は電子機器メーカーの社員で、カスタマサービス部門にいる人間です。

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